Animalscaretips
A telefonközpont a telefonvonal végére helyezi vállalkozását. Ha az ügyfelek problémába ütköznek az Ön termékével vagy szolgáltatásával, tudják, hogy egyetlen telefonhívással segítséget találhatnak. Emiatt jól érzik magukat a márkád iránt.
- Miért van szükség call centerre??
- Mire használják a cégek a call centereket??
- Mi az a BPO a call centerben??
- Mi a véleményed a call centerről??
- Miért választotta a BPO iparágat??
- Mi az a call center ügynök interjú?
- Mi a BPO interjú válasza?
- Miért ezt a céget választotta?
- Miért szeretnéd ezt a munkát?
- Hogyan mutatkozhatok be a BPO-interjún??
- Mivel tud hozzájárulni cégünkhöz?
- Miért vegyük fel a telefonos ügyfélszolgálatot, nincs tapasztalata?
- Miért vegyük fel frissebben??
- Mi az erőssége?
- Mik a fizetési elvárásaid?
- Mi az a nem hangos call center?
Miért van szükség call centerre??
A Call Center ügyfélszolgálata akkor válik nagyon fontossá, ha ez az egyetlen kapcsolatfelvétel a képviselőkkel. Ezért kell teljesítenie: Amikor az ügyfelek telefonálnak, nem szeretné rossz tapasztalattal üdvözölni őket – különösen akkor nem, ha ez az első, vagy esetleg az egyetlen kapcsolatfelvételük.
Mire használják a cégek a call centereket??
A call center kommunikációs csatornaként működik, amelyet az ügyfelek arra használnak, hogy bejelentsék kéréseiket vagy panaszaikat egy vállalkozásnak. A call centerekben dolgozó ügyfélszolgálati és szerviz képviselők válaszolnak az olyan ügyfelek telefonhívásaira, akiknek segítségre van szükségük egy adott probléma megoldásában.
Mi az a BPO a call centerben??
Call Centerben végzett munka vs.
A BPO jelentése Business Process Outsourcing, az iparág pedig más cégek támogatását jelenti. Ahogy a neve is mutatja, ez egy módja annak, hogy más vállalkozások kiszervezzék a feladatokat folyamataik hatékonyabbá tétele érdekében.
Mi a véleményed a call centerről??
A call centerről az az elképzelésem, hogy ez egy olyan hely, ahol az emberek fogadják az ügyfelek hívásait, és kiváló ügyfélszolgálati élményt nyújtanak. Tudom, hogy a call centerekben dolgozók rendkívül rugalmas emberek, akik egyszerre alkalmazkodnak a különböző kultúrákhoz, különböző emberekhez és különböző időbeosztásokhoz.
Miért választotta a BPO iparágat??
Miért tekinti a BPO-t karrierjének?? Válasz: A BPO mindig is egy karrierlehetőség volt számomra, mivel egy új terület elé kerülsz, ahol az ember fejlesztheti személyiségét és kommunikációs készségeit. Ezen kívül a BPO egy jól diverzifikált iparág. 8.
Mi az a call center ügynök interjú?
A call centerek a vállalatok nevében segítséget nyújtanak az ügyfeleknek, ha kérdéseik, aggályaik vagy visszajelzéseik vannak a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban. A telefonos ügyfélszolgálati pozíció meghallgatása lehetőséget kínál problémamegoldó készségeinek bemutatására és arra, hogy megmutassa, mennyire képes bizalmat építeni az ügyfelekkel.
Mi a BPO interjú válasza?
Válasz: A BPO vagy Business Process Outsourcing front-office ügyfélszolgálatokat (például műszaki támogatást) és back-office üzleti funkciókat (például számlázást) foglal magában. Amikor egy vállalat azt tervezi, hogy költséghatékonyan elvégzi a nem alapvető munkát egy szakértővel, akkor azt projektként olyan országokba szervezi ki, mint India.
Miért ezt a céget választotta?
„Úgy látom ezt a lehetőséget, hogy hozzájáruljak egy izgalmas/előrelátó/gyorsan fejlődő vállalathoz/iparághoz, és úgy érzem, megtehetem ezt a…” „Úgy érzem, hogy a képességeim különösen alkalmasak erre pozíció, mert…”
Miért szeretnéd ezt a munkát?
„Karrierem során egy dologban biztos vagyok: tisztességes karriert szeretnék építeni a jelenlegi szakterületemen. Jelenlegi munkám megmutatta nekem azt az utat, amelyen el kell haladnom, és elérem azt, ami hosszú távú karrierem célja volt. Bizonyos mértékig megszereztem a szükséges készségeket, valamint megszoktam a vállalati munkamódszert.
Hogyan mutatkozhatok be a BPO-interjún??
A kérdés megválaszolásához mondj valamit magadról. Először mutatkozzon be a neve és a lakóhelye megadásával. Majd mondja el, miért érdemes felvenni erre a posztra, és milyen tulajdonságokkal rendelkezik korábbi tapasztalatai alapján, amelyek jók lehetnek ehhez a munkához. Egyperces bemutatkozása megteszi a munkát.
Mivel tud hozzájárulni cégünkhöz?
A vállalathoz való potenciális hozzájárulásával kapcsolatos kérdések megválaszolásának legjobb módja, ha példákat ad a múltban elért eredményeire, és összekapcsolja azokat azzal, amit a jövőben elérhet.
Miért vegyük fel a telefonos ügyfélszolgálatot, nincs tapasztalata?
Miért alkalmazzuk önt? Tegye a maga javára a tapasztalat hiányát. Használja ezt erősségként, és mondja el a panelnek, hogy friss, lelkes, éhes és készen áll a kezdésre! Azt szeretné, hogy a testület felvegye Önt a munka iránti szenvedélye miatt, és azért, mert mennyire vonzódik a cégükhöz.
Miért vegyük fel frissebben??
2. válasz. „Újdonsültként azt gondolom, hogy nagyon rugalmas vagyok és alkalmazkodó vagyok az új dolgok megtanulásához. Biztos vagyok benne, hogy képes leszek valamivel hozzájárulni a cég növekedéséhez. Legutóbbi Operations projektem megtanított arra, hogyan legyek csapatjátékos, és hogyan dolgozz egységesen.
Mi az erőssége?
Általánosságban elmondható, hogy az Ön erőssége a tapasztalattal alátámasztható készség. Ha például a kommunikációt erősségként sorolja fel, érdemes felidéznie egy olyan helyzetet, amelyben a kommunikációt egy cél elérése vagy a probléma megoldása érdekében használta.
Mik a fizetési elvárásaid?
Válasszon fizetési tartományt.
Ahelyett, hogy felajánlaná az elvárt fizetés egy meghatározott számát, adjon meg a munkáltatónak egy olyan tartományt, amelybe szeretné, hogy fizetése csökkenjen. Igyekezz szűkre szabni a hatótávolságot, semmint nagyon szélesre. Például, ha évente 75 000 dollárt szeretne keresni, a megfelelő ajánlat 73 000 és 80 000 dollár között van.
Mi az a nem hangos call center?
A nem hangalapú üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) a BPO egy olyan alszaka, amelyben az alkalmazottak nem call centerekben vagy más olyan területeken dolgoznak, ahol az ügyfelekkel beszélgetnének, hanem háttérirodai feladatokat látnak el; így nem használják a hangjukat.
